Assistenza

Nemesi propone un’assistenza capillare e allo stesso tempo veloce, arriviamo a garantirti una risposta entro le quattro ore dalla segnalazione del problema.

Supporto tecnico

La vendita delle soluzioni software Autodesk, BricsCAD e TOP può essere accompagnata da servizi di supporto tecnico-specialistico in manutenzione post-vendita, forniti direttamente dal team tecnico di Nemesi.

Nemesi offre un supporto tecnico con una knowledge base dedicata e in base alle possibilità e alle preferenze del cliente.

Questo può essere svolto tramite:

  • Servizio E-mail: Il cliente può contattare il Dipartimento di assistenza tecnica e supporto via e-mail e per richiedere assistenza su di una problematica specifica. Se si ha un contratto di assistenza tecnica, si può contattare il supporto alla mail support@nemesi.biz specificando i riferimenti del proprio contratto e la problematica riscontrata.

  • Richieste telefoniche: L’Assistenza svolge servizi di supporto tecnico telefonico e risponde al numero 0542 1886513.

  • Remote Assistance Service On-Line: Il Dipartimento di Assistenza si collegherà in remoto al computer del cliente, offrendo una risoluzione rapida ai problemi. Previa la vostra autorizzazione, i tecnici dell’assistenza sono in grado di risolvere i problemi del vostro sistema da remoto, utilizzando procedure software online approvate e sicure per ridurre al minimo i tempi di fermo e di determinare rapidamente i passi successivi.

Se non hai ancora un contratto di assistenza tecnica e sei interessato a conoscerne meglio le modalità ed i costi contattaci alla mail: info@nemesi.biz

I prodotti oggetto del supporto tecnico possono essere

  • Autodesk Autocad Full

  • Autodesk Autocad LT
  • Autodesk Inventor Professional e LT

  • Autodesk Product Design & Manufacturing Collection

  • Autodesk Product Design & Manufacturing Collection
  • Autodesk Architecture, Engineering & Construction Collection

  • Autodesk Revit e Revit LT

  • BIM360

  • Autodesk Advance Steel

  • Autodesk 3D StudioMax

  • Autodesk VRed

  • Autodesk Navisworks

  • Autodesk CFD e Inventor Nastran

  • BricsCAD

  • BricsCAD Mechanical

  • BricsCAD BIM

  • BricsCAD Shape

  • BricsCAD Communicator

  • BricsCAD 24/7

  • Suite TOP per Autocad, Inventor e BricsCAD

  • TOP Layout

  • TOP Came Cimea

  • HandShake

  • Data & Drawing

Le nostre attività

Attività di helpdesk 85%
Servizio audit licensing 60%
Gestione accessi floating license 65%
Implementazioni tecniche 70%

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